Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons donc tout notre possible pour les livrer dans un état optimal. Cependant, il arrive parfois que votre commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d’autre se produise, ce qui vous donne droit à une réclamation en vertu de la garantie. D’un point de vue juridique, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans un délai de deux mois à compter de sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons soin de le réparer ou de le remplacer gratuitement.
Réclamations
Il arrive toujours que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler tout problème en envoyant un e-mail à l’adresse info@catznwood.be. À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer leurs plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée ici http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l’Union européenne.