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Chez Catz ‘N Wood, il est possible d’échanger ou de retourner votre commande (à condition que le produit commandé ne fasse pas l’objet d’une exception légale). Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète. Veuillez d’abord envoyer un e-mail à catznwood.be si vous souhaitez échanger ou retourner un article, afin que nous soyons déjà au courant.

 

Vous pouvez renvoyer l’article à :

Van Merodestraat 1

2440 Geel

Belgique

 

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition, vous sera alors crédité. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à online-ledshop.be. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via catznwood.be. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour si le produit a déjà été reçu en bon état. Vous devez inclure un formulaire de retour dûment rempli qui peut être téléchargé au bas de cette page.

 

Conditions

Conditions de retour des marchandises :

 

  • Tous les articles doivent être inutilisés et non endommagés ;
  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine ;
  • Tous les articles doivent être retournés dans un emballage sûr (y compris les autocollants et les manuels des produits) afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
  • Si vous souhaitez renvoyer des articles que vous avez vous-même commandés de manière incorrecte, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Vous ne recevrez un ticket d’expédition de notre part que si le produit est défectueux.

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