Puis-je annuler ma commande ou retourner mon griffoir ?

Les griffoirs en bois de Catz’n Wood sont entièrement fabriqués sur mesure et à la commande. Dès que votre commande est passée, nous commençons immédiatement la préparation : les matériaux sont commandés auprès de nos fournisseurs et la production est planifiée. Une annulation ultérieure n’est malheureusement pas possible.

Pas de droit de rétractation pour les articles sur mesure

Conformément à la législation européenne sur la consommation (art. 16 de la Directive 2011/83/UE) et à nos conditions générales, aucun droit de rétractation ne s’applique aux biens fabriqués selon des spécifications particulières ou clairement personnalisés. Chaque griffoir en bois de Catz’n Wood relève de cette exception, car :

• le griffoir est entièrement produit à la commande
• les matériaux sont achetés spécifiquement pour votre commande
• le produit ne peut pas être revendu comme article standard

Cela vaut aussi bien pour le griffoir lui-même que pour les accessoires éventuellement commandés en même temps.

Et si j’ai quand même un problème ?

Vous avez une question ou un souci avec votre commande ? Contactez-nous le plus tôt possible via info@catznwood.be. Nous cherchons toujours une solution ensemble.

Catz ‘n Wood s’efforce de livrer tous ses produits en parfait état. Toutefois, en cas de défaut ou de dommage, vous pouvez faire valoir votre droit à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous informer dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.

Q : Pourquoi le bois comme le bois de suar se fissure-t-il ?
R : Le bois est un matériau naturel qui réagit aux changements de l’environnement. Le bois de suar, comme beaucoup d’autres bois, peut se fissurer en raison des fluctuations d’humidité et de température. Lorsque le bois sèche, il peut se rétracter et se fissurer.

Q : Peut-on éviter les fissures dans le bois ?
R : Les fissures dans le bois sont une caractéristique naturelle et ne peuvent pas être complètement évitées. Cela fait partie du charme et de l’authenticité du bois. Le bois vit et respire, ce qui signifie qu’il peut toujours évoluer en fonction de son environnement.

Q : Les fissures sont-elles couvertes par la garantie ?
R : Les fissures dans le bois ne sont pas couvertes par la garantie. Il s’agit en effet d’un effet naturel inhérent au bois en tant que matériau. Nous sommes toutefois à votre disposition pour les reboucher gratuitement dans notre atelier de Geel.

Q : Que faire si je ne veux pas de fissures dans mes meubles ?
R : Si vous ne voulez vraiment pas de fissures, il vaut mieux choisir des matériaux alternatifs comme le carton ou le plastique pour votre griffoir.

Q : Comment puis-je me débarrasser des fissures dans le bois ?
R : Les fissures dans le bois peuvent souvent être éliminées avec de la pâte à bois. Ce matériau remplit les fissures et peut être poncé et coloré pour s’harmoniser avec le reste du bois. Nous effectuons ce service pour vous dans nos locaux

Q : Que puis-je faire pour conserver mes meubles en bois en bon état ?
R : Un entretien régulier avec de l’huile peut aider à protéger et à entretenir vos meubles en bois. L’huile aide à maintenir l’humidité du bois et réduit le risque de fissuration. Nous serons heureux de vous aider à choisir votre produit.

Les fissures dans le bois peuvent souvent être réparées avec de la pâte à bois. Ce matériau remplit les fissures et peut-être poncé et coloré pour s’harmoniser avec le reste du bois. Nous effectuons ce service dans nos locaux.

Le bois de suar, également connu sous le nom d’arbre à pluie ou de bois de monkeypod, provient de l’arbre Albizia Saman qui est commun en Asie du Sud-Est et dans certaines parties de l’Amérique du Sud. Ce type de bois est connu pour sa beauté, son aspect naturel et son grain unique.

Le teck provient d’Asie du Sud-Est, principalement de pays tels que l’Indonésie et le Myanmar. Grâce à ses huiles naturelles et à sa densité élevée, le teck est exceptionnellement résistant aux intempéries, aux insectes et aux champignons. Il est largement utilisé pour les meubles d’intérieur et d’extérieur.

Un entretien régulier avec de l’huile peut contribuer à protéger et à entretenir vos meubles en bois. L’huile aide à maintenir l’humidité du bois et réduit le risque de fissuration. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir votre produit.

Les fissures dans le bois sont une caractéristique naturelle qui fait partie de son charme et de son authenticité. Le bois est une matière vivante et respirante, ce qui signifie qu’il réagit à son environnement. En Indonésie, d’où provient notre bois, l’humidité est très élevée. Lorsqu’il est exposé à un environnement moins humide, comme en Belgique, le bois s’adapte, ce qui peut entraîner des fissures.

En particulier, les bases épaisses peuvent nécessiter jusqu’à 3 ans pour sécher complètement. Afin de minimiser le risque de fissures, nous recommandons de maintenir une humidité ambiante d’au moins 60 %. Cela aide le bois à s’adapter progressivement à son nouvel environnement.

Les fissures sont-elles couvertes par la garantie ?

Les fissures dans le bois ne sont pas couvertes par la garantie. Il s’agit en effet d’un effet naturel inhérent au matériau bois. Nous nous tenons toutefois à votre disposition pour un colmatage gratuit dans notre atelier de Geel.

Comme la base de l’arbre à chat n’a pas encore été traitée avec de l’huile, il est préférable de procéder comme suit :

1. Ponçage léger: Utilisez du papier de verre à grain fin (par exemple 180-240) pour poncer délicatement les taches. Poncez toujours dans le sens du grain pour ne pas l’endommager.
2. Nettoyage: Dépoussiérer le support avec un chiffon en microfibre légèrement humide.
3. Traitement à l’huile pour plan de travail : Appliquez une fine couche d’huile pour plan de travail alimentaire à l’aide d’un chiffon en microfibres légèrement humide. L’huile est ainsi répartie uniformément et pénètre en profondeur dans le bois. Laissez ensuite l’huile s’imprégner et sécher complètement (environ 24 heures).
   

Après ce traitement, le bois est lavable, ce qui facilite les nettoyages ultérieurs.

Le bois est un beau matériau naturel qui vit et s’adapte à son environnement. Le teck, connu pour sa durabilité et sa résistance aux intempéries, est idéal pour une utilisation en extérieur. Cependant, aucun matériau n’est totalement exempt d’entretien lorsqu’il est exposé aux éléments, année après année. Un phénomène courant avec le bois laissé à l’extérieur est l’apparition de dépôts verts. Mais quelle en est la cause et que peut-on faire pour y remédier ?

Pourquoi les taches vertes apparaissent-elles ?

Les dépôts verts, également connus sous le nom de croissance d’algues, sont causés par une combinaison d’humidité, d’ombre et d’air stagnant. Ce processus naturel se produit non seulement sur le bois, mais aussi sur la pierre, le carrelage et d’autres matériaux d’extérieur. C’est surtout pendant les saisons humides, comme l’automne et l’hiver, que les algues peuvent se développer rapidement. Cela ne signifie pas pour autant que le bois est de mauvaise qualité. Au contraire, même les meilleurs bois, comme le teck, peuvent en souffrir.

Les dépôts verts endommagent-ils le teck ?

Non, les taches vertes n’affectent pas la qualité et la résistance du teck. Le teck est l’un des bois les plus résistants aux intempéries et reste solide même après une exposition prolongée à la pluie et au soleil. La couche verte est purement esthétique et peut être facilement enlevée avec des techniques d’entretien appropriées.

Qui est responsable de l’entretien ?

En tant que détaillant, nous proposons un produit solide et durable : le teck, qui peut résister à diverses conditions météorologiques. Toutefois, comme pour tout mobilier d’extérieur, l’entretien régulier incombe au propriétaire. Nous ne pouvons pas garantir la croissance des algues, tout comme aucun fabricant ne peut le faire pour les meubles de jardin en bois. Sans un entretien adéquat, tout produit d’extérieur montrera tôt ou tard des signes de la nature.

Comment prévenir et éliminer les dépôts verts ?

Heureusement, les dépôts verts sont faciles à éliminer et à prévenir grâce à quelques mesures simples :

• Nettoyage régulier : nettoyez votre griffoir ou votre mobilier de jardin au moins plusieurs fois par an avec de l’eau tiède et une brosse douce. Utilisez un détergent doux si nécessaire.
• Garder au sec : Placez vos meubles dans un endroit où ils sont suffisamment aérés et où ils ne restent pas constamment humides.
• Nettoyant pour bois ou vinaigre : Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un produit spécial pour le bois ou un mélange d’eau et de vinaigre (1:1). Rincez bien à l’eau.
• Profitez de la lumière du soleil : Les algues se développent principalement dans des environnements ombragés et humides. Dans la mesure du possible, veillez à ce que vos meubles soient exposés au soleil de temps en temps.

• Appliquez un revêtement protecteur : Pour ceux qui souhaitent une protection supplémentaire, il existe des produits spéciaux tels que le teak sealer ou des traitements anti-algues qui ralentissent la formation de dépôts verts.

Conclusion

Le dépôt vert est un phénomène naturel qui se produit avec tout mobilier de jardin en bois laissé à l’extérieur. Il ne s’agit pas d’un signe de mauvaise qualité, mais plutôt d’une conséquence de facteurs environnementaux. Le teck est un bois solide et durable qui convient parfaitement à un usage extérieur, mais comme tout matériau, il a besoin d’être entretenu. La responsabilité de cet entretien incombe au propriétaire. Avec un entretien adéquat, vos griffoirs et votre mobilier de jardin resteront beaux et robustes pendant des années.

Vous avez des questions sur l’entretien de votre griffoir en teck ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Non, le prix de base d’un griffoir est toujours sans accessoires. Les photos sur le site web sont à titre illustratif. Vous commencez avec un poteau nu et pouvez ajouter vous-même des accessoires, comme des plateformes, en faisant défiler vers le bas sur la page du produit. De cette manière, vous composez votre griffoir entièrement selon vos envies.

Nos arbres à chat sont fabriqués en bois de Suar massif, issu du suar indonésien. Ce bois naturel n’est pas encore totalement sec lors de la livraison. Comme il est découpé en grandes épaisseurs, il peut falloir jusqu’à trois ans pour qu’il soit complètement sec. Pendant cette période, de l’huile naturelle ou de l’humidité peut s’échapper par la base de l’arbre. Il s’agit d’un phénomène tout à fait normal pour le bois naturel.

Lors de l’installation, veillez à protéger le sol :

• Sur les parquets ou sols en bois, utilisez une protection, des patins en feutre ou un tapis en caoutchouc.
• Sur les sols carrelés ou en béton, cette protection peut également éviter les taches d’humidité.

Ce phénomène naturel n’affecte en rien la qualité ni la solidité de votre arbre à chat, mais il est important de protéger correctement votre sol.

Puis-je laver les coussins ?
Oui, les coussins Drapaki Rufi sont entièrement matelassés et peuvent être lavés en machine dans leur intégralité. Ils ne sont pas équipés d’une housse amovible.

À quelle température peut-on laver les coussins ?
Les coussins peuvent être lavés à 40 degrés, avec une lessive douce, sans agents blanchissants ni produits agressifs.

Les coussins peuvent-ils aller au sèche-linge ?
Oui, les coussins peuvent être mis au sèche-linge à basse température. Il est recommandé d’utiliser un programme délicat ou “prêt à ranger”.

Puis-je laver uniquement la housse ?
Non, la housse n’est pas amovible. Le coussin doit être lavé dans son ensemble.

Comment nettoyer une tache ?
En cas de tache, vous pouvez nettoyer localement avec un chiffon humide et un peu de savon doux.

Les instructions de lavage sont-elles indiquées ?
Oui, chaque coussin est muni d’une étiquette avec les consignes d’entretien claires.

Les arbres à chat sont-ils livrés entièrement montés ?
Oui, tous les arbres à chat de Catz ’n Wood sont livres entièrement montés. Vous n’avez rien à assembler vous-même.

Dois-je ajouter les accessoires séparément à ma commande ?
Oui, nos arbres à chat sont livrés sans accessoires. La corde en chanvre et les autres accessoires ne sont pas inclus. Vous pouvez les sélectionner séparément sous chaque produit sur notre site web. N’oubliez pas de faire défiler la page vers le bas pour voir toutes les options et personnaliser votre arbre à chat selon vos besoins.

Comment mon arbre à chat est-il livré ?
Nous effectuons les livraisons en personne le samedi, avec installation à domicile. Aucun code de suivi n’est fourni. Si la livraison doit être effectuée à un étage sans ascenseur, nous monterons l’arbre à chat sur place. Ce service est inclus dans nos frais de livraison, sans coûts supplémentaires.

Titre : Livraison et Installation de l’Arbre de Chat en Belgique

Nous sommes ravis de vous proposer la livraison et l’installation à domicile de votre arbre à chat partout en Belgique.
Grâce à l’attention et au soin apportés à chaque livraison, le délai peut varier entre 3 et 9 semaines après la confirmation de votre commande.

⚠️ Remarque importante :
Cette offre exclut la région du Luxembourg. Les livraisons vers cette région sont effectuées sur europalette uniquement, car la distance est trop importante pour être réalisée par nos soins.. Voici un aperçu détaillé de notre processus de livraison et d’installation :

Planification de la Livraison

Chaque samedi, nous établissons un itinéraire de livraison en Belgique et louons un camion adapté pour cette journée. Vous serez informé à l’avance de la date prévue, afin que vous puissiez vous organiser pour recevoir votre commande.

Livraison et Installation

Notre équipe peut livrer et installer votre arbre de chat en bois à domicile, y compris au premier étage. Si un ascenseur est disponible, nous pouvons également livrer à des étages supérieurs.

Pas d’ascenseur ? Pas de problème !

En l’absence d’ascenseur, Jurgen s’occupe de la livraison jusqu’à votre porte, ainsi que de l’assemblage final sur place. Cela garantit une installation parfaite, quel que soit l’accès à votre logement.

Assemblage Parfait

Jurgen assure un assemblage et une installation professionnels, vous permettant de profiter immédiatement de votre nouvel arbre de chat.

Nous comprenons l’excitation d’attendre un nouveau meuble et nous nous efforçons de vous tenir informé à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant la livraison ou l’installation en Belgique, n’hésitez pas à contacter Sandy.

Oui, nous livrons dans toute la Belgique et offrons également le service d’assemblage final sur place. Ce service est inclus sans frais supplémentaires. Grâce à cela, l’arbre à chat peut toujours être installé à l’endroit souhaité, même si cela serait autrement difficile ou impossible avec un arbre déjà assemblé.

Chez Catz ‘n Wood, notre objectif est de mettre nos l’arbre de chat uniques à la disposition des amoureux des chats dans toute l’Europe. Vous trouverez ici des informations actualisées sur la livraison :

Commandes dans les pays limitrophes : Si vous vous trouvez dans un pays situé à moins de 2 heures de route de la Belgique, vous pouvez bénéficier de notre service de livraison personnalisé. Ces pays voisins ont la possibilité de commander directement dans notre boutique en ligne.

Les commandes en ligne ne sont pas disponibles pour les autres pays : Pour les clients situés en dehors de ces zones, compte tenu des coûts de transport et des défis logistiques, nous ne proposons pas de commandes directes en ligne. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@catznwood.be pour obtenir un devis personnalisé et passer votre commande.

Coût du transport international : L’expédition de nos poteaux en bois au-delà des pays frontaliers représente généralement un coût compris entre 200 € et 500 €, selon votre localisation, la hauteur et le poids du modèle choisi et les tarifs du transport routier international. Important : Nos arbres ne sont pas des colis standard. Chaque arbre arrive entièrement assemblé : c’est un meuble lourd qui occupe beaucoup d’espace dans un camion. Impossible d’empiler d’autres colis dessus, ce qui complique et renchérit la logistique — un aspect souvent sous-estimé.

Enlèvement international : Pour toutes les destinations hors pays voisins, les clients doivent organiser leur propre transport afin de venir retirer la commande chez nous. Nous n’expédions pas via europalette ni par transporteurs externes ; l’enlèvement par vos soins est généralement la solution la plus économique. Notre équipe se tient à votre disposition pour fournir toutes les informations logistiques (dimensions, poids, conseils de chargement) nécessaires.

Nous souhaitons garantir à nos clients une approche transparente et personnalisable lorsqu’ils commandent nos produits. Pour plus d’informations et pour passer votre commande, veuillez nous contacter.

Sandy est à votre disposition pour vous garantir une expérience d’achat sans faille.