Puis-je annuler ma commande ou retourner mon griffoir ?

Les griffoirs en bois de Catz’n Wood sont entièrement fabriqués sur mesure et à la commande. Dès que votre commande est passée, nous commençons immédiatement la préparation : les matériaux sont commandés auprès de nos fournisseurs et la production est planifiée. Une annulation ultérieure n’est malheureusement pas possible.

Pas de droit de rétractation pour les articles sur mesure

Conformément à la législation européenne sur la consommation (art. 16 de la Directive 2011/83/UE) et à nos conditions générales, aucun droit de rétractation ne s’applique aux biens fabriqués selon des spécifications particulières ou clairement personnalisés. Chaque griffoir en bois de Catz’n Wood relève de cette exception, car :

• le griffoir est entièrement produit à la commande
• les matériaux sont achetés spécifiquement pour votre commande
• le produit ne peut pas être revendu comme article standard

Cela vaut aussi bien pour le griffoir lui-même que pour les accessoires éventuellement commandés en même temps.

Et si j’ai quand même un problème ?

Vous avez une question ou un souci avec votre commande ? Contactez-nous le plus tôt possible via info@catznwood.be. Nous cherchons toujours une solution ensemble.

Catz ‘n Wood s’efforce de livrer tous ses produits en parfait état. Toutefois, en cas de défaut ou de dommage, vous pouvez faire valoir votre droit à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous informer dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.