Les palets en bois de Catz’n Wood sont Totalement sur mesure et fabriqué sur commande. Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement les préparatifs : les matériaux sont commandés auprès de nos fournisseurs et la production est planifiée. Malheureusement, il n’est pas possible d’annuler une commande ultérieurement.

Pas de droit de rétractation pour les produits sur-mesure

Selon la législation européenne en matière de protection des consommateurs (article 16 de la directive 2011/83/UE) et nos conditions générales, il est applicable Pas de droit de rétractation Pour les articles commandés individuellement ou fabriqués sur mesure. Tous les produits en bois arbre à chat en bois de Catz’n Wood bénéficient de cette exception car :

• La colonne est fabriquée entièrement sur commande
• Des matériaux spécifiques à votre commande sont achetés
• Le produit n'est pas adapté à la revente en tant qu'article standard

Cela s'applique à la pièce elle- arbre à chat en bois même ainsi qu'aux accessoires éventuels commandés en complément d'un projet sur-mesure.

Et si j'avais vraiment un problème ?

Avez-vous une question ou un problème concernant votre commande ? Veuillez nous contacter dès que possible via info@catznwood.be. Nous recherchons toujours ensemble une solution.

Catz ’n Wood s’efforce de fournir tous nos produits dans un état optimal. Dans le cas où un défaut ou une détérioration se produirait, vous pouvez peut-être prétendre à une garantie. Conformément à la loi, vous devez nous informer de ce problème dans un délai de deux mois à compter de la constatation du défaut. Si le défaut tombe sous le couvert de la garantie, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement du produit.