Oui, nous livrons dans tout le pays et proposons également le service de montage sur place. Cela fait partie de notre service et n’entraîne aucune charge supplémentaire. Grâce à ce service, le poteau peut toujours être installé au lieu souhaité, même lorsque cela serait difficile ou impossible lors d’une livraison pré-montée.

Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer de livrer et d’installer nos poteaux en bois directement chez vous. Étant donné l’attention et le soin que nous accordons à chaque livraison, le délai de livraison varie entre 4 et 12 semaines (période de pointe d’été) après la réception de votre commande. Voici une explication plus détaillée de notre processus de livraison et d’installation :

• Planification de la livraison : Nous établissons chaque samedi une liste de routes et louons un camion spécialement pour les livraisons de ce jour-là. Vous serez informés à l'avance de la date prévue de livraison afin que vous puissiez vous assurer d'être disponible pour recevoir votre livraison.
• Hors Luxembourg, cette zone sera desservie par un transporteur européen.
• Livraison et installation : Notre équipe est capable de livrer votre achat chez vous, jusqu'au 1er étage. Si une bonne rampe d'escalier est disponible, nous pouvons également livrer aux étages supérieurs.
• Pas d'ascenseur ? Pas de problème : Si un ascenseur n’est pas disponible dans votre bâtiment, Jurgen non seulement livre les produits jusqu’à votre porte, mais nous effectuons également l’assemblage final chez vous. Cela garantit que vos poteaux en bois soient installés parfaitement, quel que soit votre lieu de résidence.
• Assemblage par notre équipe : Jurgen s’assure que vos poteaux en bois soient assemblés et installés avec compétence, afin que vous puissiez immédiatement commencer à profiter de votre nouvel achat.

Catz’n Wood est dirigé par deux personnes passionnées par le bois, les chats et l’artisanat. En combinant cela avec des emplois à temps partiel, nous accordons des délais plus longs afin de pouvoir préparer chaque commande avec soin.

Nous sommes heureux de pouvoir fournir nos poteaux en bois sur mesure également en dehors de la Belgique. Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous offrir un service personnalisé et de qualité. Voici ce que vous pouvez vous attendre quant à la livraison et à l’installation :

• Durée de livraison : Le délai de livraison de nos poteaux en bois aux Pays-Bas varie également entre 5 et 15 semaines, selon la complexité de la commande et la route de livraison pour cette période.
• Livraison et installation personnalisées : Lorsque cela est possible, nous livrons et installons vos poteaux en bois chez vous, y compris le montage jusqu'au premier étage ou au-delà, à condition qu'il existe une ascenseur adapté. Si aucun ascenseur n'est disponible, nous effectuons l'assemblage final sur place.
• Exemption pour les zones reculées : Pour des distances plus longues, telles que celles des provinces comme la Friche du Nord, nous pouvons utiliser des expéditions de palettes pour livrer votre commande de manière efficace. Dans ce cas, tout, y compris l’installation des coussins et du fil de raccordement, est discuté et préparé en détail à l’avance afin que vous n’ayez qu’à prendre votre arbre.
• Option de livraison rapide : Dans d'autres régions des Pays-Bas, une livraison de palette peut également être demandée si une livraison urgente est nécessaire. Cela sera coordonné à l'avance avec notre service client afin de respecter votre délai.

Catz’n Wood est dirigé par deux personnes passionnées par le bois, les chats et l’artisanat. En combinant cela avec des emplois à temps partiel, nous accordons des délais plus longs afin de pouvoir préparer chaque commande avec soin.

Lors de la commande de nos produits Drapaki Rufi sur mesure, la qualité est notre priorité absolue. Ces articles sont fabriqués à la main, ce qui entraîne un délai de production de 3 à 4 semaines. Après avoir reçu votre produit fabriqué à la main unique, il sera inspecté pour garantir sa qualité avant de le renvoyer à vous.

Voici une présentation du processus de livraison complet :

Durée de production : 3 à 4 semaines.
Inspection et préparation à expédition : 1 à 3 jours.
Livraison au client : Selon votre emplacement, la livraison à votre adresse peut prendre entre quelques jours et une semaine à partir du moment où nous expédions le colis.
Vous pouvez donc vous attendre à ce que le processus complet de production jusqu’à la livraison chez vous dure environ 4 à 5 semaines. Ça vaut le coup d’attendre pour un produit qui satisfera votre chat pendant des années !

Chez Catz ’n Wood, nous nous efforçons de rendre nos poteaux en bois uniques disponibles pour les amateurs de chats à travers toute l’Europe. Vous trouverez ici les informations de livraison mises à jour :

• Commandes dans les pays voisins : Si vous êtes situé dans un pays situé à moins de 2 heures de route du Belgique, vous pouvez profiter de notre service de livraison personnel. Ces pays voisins bénéficient de la possibilité d’effectuer leurs commandes directement via notre boutique en ligne.
• Commandes en ligne non disponibles pour les autres pays : Pour les clients situés en dehors de ces zones, compte tenu des coûts de transport et des défis logistiques, nous ne proposons pas d’envoi en ligne direct. Nous vous invitons plutôt à nous contacter via info@catznwood.be Pour une offre personnalisée et un processus de commande.
• Coûts d'enlèvement et de transport internationaux Les clients situés hors des pays voisins doivent organiser eux-mêmes le transport pour récupérer les poteaux en bois. Prenez en compte des frais de transport externes d’environ 200 à 500 €, selon l’emplacement et le choix du produit. Nous ne proposons pas de livraison par europallets ou par des services de livraison externes ; le transport personnel est généralement le moyen le plus économique. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toute l’information nécessaire en matière de logistique.

Nous voulons garantir à nos clients une approche transparente et personnalisable lors de la commande de nos produits. Pour toute assistance supplémentaire et pour passer votre commande, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée. Sandy est à votre disposition pour vous garantir une expérience d’achat sans tracas.

Les bâtons de crabotage sont-ils fournis entièrement montés ?
Oui, tous les palets de Catz’n Wood sont livrés entièrement montés. Vous n’avez plus besoin de tout assembler vous-même.

Dois-je ajouter des accessoires séparément à ma commande ?
Oui, nos pinces à crabes sont livrées sans garniture. Les pinces Henneptouw et les autres accessoires ne sont pas inclus. Vous pouvez les sélectionner séparément sous chaque produit sur le site web. N’oubliez pas de faire défiler vers le bas pour voir toutes les options et les personnaliser selon vos arbre à chat en bois souhaits.

Comment est-ce que je reçois ma arbre à chat en bois livraison ?
Nous livrons personnellement le samedi, avec un emballage prêt à être installé chez vous. Nous n’offrons aucune numérisation de suivi. Si le transport se fait dans un étage sans ascenseur, nous le arbre à chat en bois montons sur place. Cela est inclus dans notre service et n’entraîne aucune charge supplémentaire, en plus des frais de livraison standard.